Garantija ir Grąžinimas

Prekių grąžinimas

Internetinės parduotuvės www.ultrabike.lt (UAB „Ultro“) pirkėjai (vartotojai) turi teisę, nenurodydami priežasties, atsisakyti nuotolinės prekių pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo arba atsiėmimo dienos.

Apie sutarties atsisakymą pirkėjas privalo raštu informuoti Pardavėją.
Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Gavęs grąžintą prekę ir įvertinęs jos kokybę, Pardavėjas per 14 dienų nuo raštiško pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo grąžina pirkėjui:

• sumokėtą pinigų sumą už prekę;
• prekių pristatymo išlaidas.

Jei grąžinama tik dalis užsakytų prekių, pristatymo išlaidos negrąžinamos.

Prekių grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi atitikti šiuos reikalavimus:

• būti originalioje pakuotėje;
• turėti visas komplektuojančias dalis;
• kartu turi būti grąžinta instrukcija ir garantinis talonas, jei jie buvo pateikti;
• būtina pateikti PVM sąskaitą faktūrą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą bei užsakymo numerį.

Už grąžinamos prekės komplektaciją atsako pirkėjas.
Jeigu prekė grąžinama nepilnos komplektacijos, Pardavėjas turi teisę tokios prekės nepriimti.

Atvejai, kai grąžinimas netaikomas

Pirkėjo teisė atsisakyti sutarties netaikoma šioms sutartims:

1. Prekėms, pagamintoms pagal individualius vartotojo nurodymus arba aiškiai pritaikytoms asmeninėms reikmėms.
2. Greitai gendančioms prekėms arba prekėms, kurių galiojimo laikas trumpas.
3. Supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir dėl higienos ar sveikatos priežasčių negali būti grąžintos.
4. Prekėms, kurios po pristatymo neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais.
5. Supakuotiems vaizdo ar garso įrašams bei programinei įrangai, jei pakuotė buvo pažeista.
6. Laikraščiams, periodiniams leidiniams ar žurnalams (išskyrus prenumeratą).

Nekokybiškos prekės ir garantija

Jeigu pristatyta prekė neatitinka kokybės reikalavimų, pirkėjas turi kreiptis į:

UAB „Ultro“ (UltraBike.lt parduotuvė)
📍 Konstitucijos pr. 23B, Vilnius

Garantinės priežiūros klausimais:
📞 +370 600 08338
📧 info@ultrabike.lt

Pardavėjo suteikiama kokybės garantija neapriboja pirkėjo teisių, nustatytų galiojančiuose teisės aktuose.

Skundai dėl brokuotų ar nepilnos komplektacijos prekių

Pirkėjas, norintis pateikti skundą dėl brokuotos ar nepilnos komplektacijos prekės, tai gali padaryti UAB „Ultro“ parduotuvėje.

Teikdamas skundą pirkėjas privalo pateikti:

1. Užsakymo numerį.
2. Prekės nuotrauką ir broko vietos nuotrauką (jei įmanoma).
3. Prekės pakuotės nuotrauką.
4. Išsamų broko, gedimo ar trūkstamos dalies aprašymą.

Pirkėjas taip pat turi nurodyti pageidaujamą pretenzijos sprendimo būdą:

• a) pakeisti prekę kokybiška;
• b) papildyti trūkstamomis komplektuojančiomis dalimis;
• c) grąžinti sumokėtus pinigus.

Pretenzija išnagrinėjama ir atsakymas pateikiamas per 10 kalendorinių dienų.

Vartotojų ginčų sprendimas

Prašymus ar skundus dėl internetinėje parduotuvėje įsigytų prekių ar paslaugų taip pat galite pateikti per Europos elektroninę vartotojų ginčų sprendimo platformą:
👉 https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=LT